Este programa ha sido diseñado para fortalecer las competencias claves del equipo de Centro Control de Luz del Sur que permitan responder con criterio, oportunidad y coherencia frente a escenarios críticos. A lo largo de la jornada, trabajaremos herramientas prácticas para identificar riesgos, estructurar respuestas, comunicar con claridad bajo estrés y tomar decisiones alineadas con los protocolos, los valores organizacionales y las expectativas de los distintos stakeholders.
El objetivo no es eliminar la crisis —porque en un entorno operativo complejo siempre existirán eventos inesperados—, sino desarrollar la capacidad organizacional para gestionar lo crítico, reducir impactos, proteger la reputación institucional y asegurar la continuidad operativa. En este espacio, la experiencia de cada participante será un insumo clave para construir aprendizajes aplicables al día a día del negocio.
Lecciones
Manejo de Contingencias y de Crisis
Vista previaConversaciones Difíciles
Vista previaPRESENTACION CONVERSACIONES DIFÍCILES Haz click en título para ver el contenido de la presentación revisado en el taller. Luego revisa cada uno de los video. VIDEO 1: Resumen del modelo de conversaciones difíciles que aprendiste para tomar en cuenta. VIDEO 2: Ejemplo de una conversación de feedback sin el modelo y sin impacto. VIDEO 3: […]